Обмен и возврат
Мы дорожим вашим доверием. Если в заказе ошибка или брак — заменим или вернём деньги в полном объёме.
Товар надлежащего качества
Биологически активные добавки относятся к товарам, обмен и возврат которых ограничен законодательством. Вернуть товар надлежащего качества можно в течение 14 дней при условии, что сохранены товарный вид, потребительские свойства, заводская упаковка не вскрыта и защитная плёнка/мембрана не повреждена.
Товар ненадлежащего качества
- Повреждённая упаковка или нарушенная герметичность.
- Истёкший или некорректный срок годности.
- Несоответствие полученного товара заказу.
В этих случаях мы бесплатно заменим товар или вернём деньги в полном объёме, включая расходы на доставку.
Как оформить возврат
- Напишите нам в чат, WhatsApp, Telegram или на почту — мы оформим заявку и подскажем удобный способ.
- При браке или ошибке приложите фото товара и упаковки — это ускорит рассмотрение.
- Деньги вернём тем же способом, которым была оплата, в течение 10 рабочих дней после получения возврата.
Возврат регулируется Законом РФ «О защите прав потребителей». Остались вопросы? Загляните в частые вопросы или напишите в службу поддержки.
Обновлено